越來越多的企業將高檔寫字樓作為總部辦公的首選置業地，而采用寫字樓作為總部辦公空間置業的好處是顯而易見的：一幢寫字樓就像一個磁場，不斷吸引著人流、物流、資金流、信息流，刺激著大樓自身的發達人脈網絡，以及周邊地區的會展、餐飲、休閑、購物等產業，產生巨大的財富效應以及強大的輻射擴散作用，這就是“寫字樓經濟”。

寫字樓與企業共生共榮，實力企業入駐高端寫字樓，好的寫字樓也能助力企業發展，當寫字樓逐漸成為城市發展的縮影，寫字樓對企業發展的作用就更加明顯。

▼關于寫字樓對于企業發展有什么樣的重要性，看看他們怎么說？

寫字樓的級別與企業的實力及效益密切掛鉤，通常有資本實力、發展需求和勢頭強勁的企業會選擇高端寫字樓。

高端寫字樓對提升企業形象有重要的作用。很多知名企業，在黃金地段，入駐高端寫字樓，并重視辦公環境的打造，更容易樹立品牌形象。

辦公環境影響著企業招人、留人，除開90、95后這樣的新生力，對骨干主力人員的穩定性更重要，入駐高端寫字樓更有利于穩定企業的人員。

通過辦公環境可以比較容易地看出企業實力、企業文化以及企業領導的喜好，在選擇合作伙伴的時候，該企業的辦公環境會成為衡量企業實力的重要因素。

在高端寫字樓里的企業相較來說都更有實力，在這樣的公司工作更有歸屬感和踏實感，對自己的職業規劃有一定的幫助。

在每一棟寫字樓里，都會存在一個為企業服務的機構組織——物業。

寫字樓物業的存在及其管理水平直接影響寫字樓的品質。

物業管理是什么?

寫字樓物業管理是一項因寫字樓物業的存在而產生的一種特定的管理服務交易。在交易過程中，既涉及交易價格，又涉及交易關系。主要的交易關系有物業產權關系、委托代理關系和集體成員在公共決策過程中的相互關系。

寫字樓的硬件條件固然重要，但以寫字樓物業管理為實質的軟件實力對于寫字樓的運轉同樣重要。事實上，商用物業的成功很大程度上就取決于后期的物業管理水平。

專業的物管公司，能夠給寫字樓營造出一個良好的內部辦公環境，并對大廈的設備設施提供優質的維護，保證長期使用，對保證物業口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。現在很多寫字樓在硬件上狠下工夫，卻忽視了軟件實力的打造，但事實上寫字樓更重要的還在于軟件實力，來自物業管理和服務的品質好壞對保證出租率和租金水平的作用顯而易見。

市場對物業服務的需求不斷攀升, 物業服務的范疇也開始突破傳統。對于部分甲級寫字樓租戶業務全球性的需要, 甚至需具備全年365天24小時營運的能力。此外, 企業總部大樓作為企業的根據地, 代表的是企業品牌形象，也是對外展示的窗口，因此需維持高水平運作的狀態。物業管理范疇覆蓋眾多方面，包括大廈的私密性、設備的安全運行、能源(電力、水、空調)的零間斷供應等。

物業服務三步曲

接得了。物業管理團隊在接管項目之前, 一般需提前一到三個月的時間，配合開發商進行目的承接驗收及物業各崗位的崗前培訓及部署，包括：客服及工程人員對崗位職責的明晰、為租戶或使用部門進行搬家前的路徑準備、建立管理檔案及管理體系文件等。

搬得進。在企業入駐前, 對大廈進行安全檢測, 包括而不限于：門禁系統檢查、辦公室裝修后的甲醛含量檢查、消防系統、電梯及用電檢查等。制作并分發通信小冊給用戶，了解客戶的搬家要求及時間，并制定搬家路線，確保用戶順利搬入。

管得好。用戶入住后，物業管理團隊需與用戶進行溝通，確保客戶了解大廈各類配套服務，包括：日常快遞接收、送餐安排、停車、共享或私人自行車安排、門禁系統、電梯操作等等。

高水平物業服務管理是什么樣的

科學化、制度化、規范化、高起點

由于現代化的寫字樓的技術含量高、管理范圍廣，所以絕不能只憑經驗辦事。高水平物業管理公司往往擁有完善管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，擁有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。

重視安全保衛工作，嚴格出入制度

寫字樓的安全保衛工作十分重要，它不僅涉及企業和個人財產與生命安全，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于寫字樓一般在辦公時間是開放的，所以治安管理難度非常大，高水平物業管理公司對安全保衛工作十分重視，建立健全各種值班制度。堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持上下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡查，力求做到萬無一失。同時，全面建立客戶檔案，熟悉客戶情況，增加溝通了解，心中有數，確保客戶的人身和財產安全。

重視消防工作管理

由于寫字樓規模大、功能多、設備復雜、人員流動頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，火災隱患因素比較多。因此，寫字樓對防火的要求很高，高水平物業管理公司特別注意加強對消防工作的管理。教育員工、客戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火的基本技能，加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，徹底消除事故隱患。

重視清潔服務

清潔與否是寫字樓物業服務水平的重要標準之一，關乎寫字樓的形象。由于寫字樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度很大，專業要求高。高水平物業管理公司擁有完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料及清潔次數、檢查方法等。同時加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。

重視設備管理和設施的維修保養工作

保證設備、設施的正常運行是寫字樓運作的核心任務。高水平物業管理公司十分重視對寫字樓水電設施(包括高低壓變電房、備用發電房、高低壓電纜電線、上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電有應急措施。特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。擁有健全的檢查維修制度，對公共場所和設施，比如走廊、大廳、電梯間等地方進行定期檢查與維修維護。對客戶的設備報修及時處理，并定期檢查。能做到電梯運轉率不低于98%，應急發電率達到100%，消防設備完好率達到100%。

擁有服務中心，完善配套服務

寫字樓的管理其實就是一種服務。為方便客戶，滿足客戶的需要，設立服務中心。服務中心負責幫助客戶辦理人住和退房手續，解決相關問題；提供問詢、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協助接待來訪客人，回復電話問詢，提供打字、傳真、復印及訂票服務等；提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。

除此之外，高水平的物業管理往往能夠為客戶提供更加精細化的增值服務。

通常在物業服務領域會體現在以下幾方面：節能、安全、環境、康樂及設施等。物業服務遵循標準化管理及執行，但也有部分服務點需要進行精細化升級，例如：

人性化服務，例如：針對特殊貴賓的接待工作;

環境的改變，例如：應對PM2.5，保證對大廈內空氣質量的控制;

租戶及大廈功能的改變，保持核心服務之余，仍需就用戶的特性量身定制精細化服務，做到靈活應對客戶各類需求。

總之，以人為本, 凡事以前瞻性視野角度審視, 想客戶之所想，并相信服務深化無起點, 滿意無終點，全心全意助力客戶的成功。這樣的物業管理一定能為企業寫字樓辦公空間帶來五星級的切身體驗及企業形象增值。